ایڈوائس ورک - اونچائی اور کم

کل ویل میں ٹیم کے دو مختلف ممبر دو مختلف دفاتر میں دو مختلف لوگوں کے ساتھ کام کر رہے تھے۔

ایک قرض سے نمٹنے میں کسی شخص کی مدد کررہا تھا اور دوسرا پنشن کریڈٹ والے شخص کی مدد کررہا تھا۔

ایک نے فون کال کی اور کچھ گفتگو کے بعد اس شخص کے قرض کو £ 1000 سے بھی کم کرنے میں کامیاب رہا!

دوسرے نے فون کیا اور بتایا گیا جب تک کہ وہ شخص اپنا پاسپورٹ (اس کے پاس نہیں ہے) فراہم کرتا ہے ، اس کی غیر یقینی مدت کے لئے باقی رہنے کا ثبوت (وہ گم ہو گیا ہے) اور اس کا ثبوت جب وہ برطانیہ آیا (بہت پہلے!) اس کی درخواست کے ساتھ آگے نہیں بڑھ سکتا۔ یہ ڈی ڈبلیو پی کی طرف سے ہے جو کئی سالوں سے اس شخص کو ملازمت کے متلاشی الاؤنس کی رہائش گاہ کے شواہد کی بنیاد پر ادا کررہا ہے جب وہ درخواست دیتے وقت انہیں دکھاسکتا تھا ، لیکن کسی وجہ سے یہ پنشن کریڈٹ کے ل enough اتنا اچھا نہیں ہے۔

اس مایوسی کو بڑھانے کے ل his اس کی انگریزی اور اس کی آئی ٹی دونوں مہارتیں بہت محدود ہیں ، اور ہوم آفس اس سے اپنے دستاویزات پر دوبارہ رابطہ کرنے کا ارادہ کیسے رکھتا ہے؟ ای میل ایڈریس کے ذریعہ جو وہ داخل نہیں ہوسکتا ہے! جب ہم نے انہیں تازہ ترین ای میل دینے کی کوشش کی تو ہم نے پوچھا "کیا میں آپ کو کال کا حوالہ نمبر دے سکتا ہوں؟" “نہیں ، اس کا پتہ مجھے دو۔ . " مشیر نے ایک مضحکہ خیز وقت آخر میں نیا ای میل پتہ دینے کے مقام پر صرف کیا۔ ہوم آفس نے کال "ان" کہہ کر ختم کردی مستقبل میں جب آپ فون کریں گے تو ، براہ کرم صرف کال کا حوالہ نمبر دیں ، جس سے کیس تک رسائی آسان اور تیز تر ہوجائے گی۔

دو مختلف معاملات ، دو بہت مختلف نتائج ، دو بہت مختلف جذبات۔ ایک نے مایوسی کا احساس ختم کیا ، دوسرا مایوس۔ ایک دن کے کام میں اور لوگوں کے بہترین کام کے ذریعے مدد کرنے کی کوشش کرنے کا سارا حصہ ، کبھی کبھی بڑی کامیابی کے ساتھ ، دوسرے اوقات میں رکاوٹوں کا مقابلہ کرنا جو ناقابل تسخیر معلوم ہوتا ہے۔

آج کا دن نیا ہے! مختلف مشیر ، مختلف معاملات ، مختلف جذبات - اس میں کوئی شک نہیں کہ آج ہم کچھ لوگوں کے لئے کامیابی دیکھیں گے ، اور دوسروں کے لئے ہمیں حوالہ دینا پڑے گا ، یا ان کو واپس آنے کے لئے کہیں گے یا ان کے مسئلے کے حل کے ل just تھوڑا سا مزید انتظار کرنا پڑے گا۔

کیا آپ لوگوں کی مدد کرنا پسند کرتے ہیں؟ کیا آپ کو مسائل حل کرنا پسند ہے؟ (یا شاید نہیں!) ہمارے پاس دو رضاکاروں کے لئے آسامیاں خالی ہیں جو ویل کے اخلاق اور اقدار سے متفق ہیں اور آپ سے سننے کے منتظر ہیں کہ یہ آپ ہوسکتا ہے!