آمنے سامنے مشورہ: کیا آپ مدد کرسکتے ہیں؟

گذشتہ ماہ ویل ملٹی کلچرل ریسورس سینٹر نے دسمبر 2020 کے بعد پہلی بار روبرو مشورے کی مشاورت کے لئے اپنے دروازے دوبارہ کھولے۔ ہم پابندی میں نرمی کی اجازت دیتے ہی دوبارہ کھلنے کے خواہاں تھے ، جیسا کہ ہم جانتے ہیں ہمارے گاہک آمنے سامنے خدمت پر کتنا انحصار کرتے ہیں۔ انگریزی ہمارے مؤکلوں کی اکثریت کے لئے دوسری زبان ہونے کی وجہ سے ، ٹیلیفون کے ذریعہ مواصلات مؤکلوں اور رضاکاروں دونوں کے ل chal چیلنجنگ ثابت ہوئے ، خاص طور پر جب آن لائن عمل شامل تھے۔ در حقیقت ، بہت سے کلائنٹ ویل میں آتے ہیں کیونکہ انہیں فون پر انگریزی میں بات کرنے کا اعتماد نہیں ہے اور وہ چاہتے ہیں کہ ہم ان کی طرف سے فون کال کریں۔

جب ویل میں آمنے سامنے مشورے فراہم کرتے ہیں تو ، ہم اکثر مترجم کو آخری حربے کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ ہمارے مؤکل ہمیں یہ اطلاع دیتے ہیں کہ ویل میں آنے کے بعد ان کی انگریزی زبان کی مہارت کتنی بہتر ہوئی ہے۔ ہم غیر زبانی سوالات کو سننے اور سمجھنے میں وقت لگاتے ہیں اور ہمارے مؤکلوں کا اعتماد اس وقت بڑھتا ہے جب وہ اپنے مسئلے کو کامیابی کے ساتھ گفتگو کرنے کے قابل ہوجاتے ہیں۔

ہمارے مؤکلوں کو آمنے سامنے دیکھنا بھی ہمدردی کا اظہار کرنے اور زیادہ مہمان نوازی کا مظاہرہ کرنے کا مزید موقع فراہم کرتا ہے (جو بہت سے ثقافتوں میں بہت اہم ہے)۔ ہم نے اپنے گاہکوں کو دوبارہ دیکھنے کے قابل ہونا پسند کیا ہے (یہاں تک کہ ماسک لگا کر بھی!) ، اور صرف ہماری خواہش ہے کہ ہم ہر دن زیادہ سے زیادہ لوگوں کی مدد کریں۔

پابندیوں کا مطلب یہ ہے کہ ہم اس میں محدود ہیں کہ ہم ہر ایک مؤکل کے ساتھ کتنا عرصہ گزار سکتے ہیں (ہم اب بھی پیچیدہ مسائل سے نمٹنے کے لئے 45 منٹ تک کی اجازت دیتے ہیں) ، اور عمارت میں ہمارے کتنے افراد رہ سکتے ہیں۔ ہمیں بھی گاہکوں کے مابین صاف کرنے کے لئے اضافی وقت کی ضرورت ہے۔ افسوس کے ساتھ اس کا مطلب یہ ہے کہ ہر دن بہت سارے گاہکوں کو روکا جاتا ہے۔

اضافی رضاکاروں کے ذریعہ اس صورتحال میں بہتری لائی جاسکتی ہے تاکہ بیک وقت مزید موکلین کو دیکھا جاسکے۔ پچھلے سال ہماری رضاکار ٹیم مختلف وجوہات کی وجہ سے نمایاں طور پر کم ہوگئی جیسے نئی ملازمت ، ہٹ جانے اور صحت کے خدشات جیسی۔

کیا آپ گلاسگو میں پسماندہ نسلی اقلیتی طبقات کو فرق کرنے کے لئے اپنی صلاحیتوں کو استعمال کرنا چاہتے ہیں؟

کیا آپ کے پاس ہر ہفتے مفت صبح یا سہ پہر ہے جو آپ رضاکارانہ کام کرنے کا عہد کر سکتے ہیں؟

ہم اپنی ٹیم میں شامل ہونے کے لئے رضاکارانہ مشورے کے کارکنوں کی تلاش کر رہے ہیں۔

ضروری لوازمات: اچھ communicationی مواصلات کی مہارت ، آن لائن عمل کو مکمل کرنے پر اعتماد ، شفقت اور صبر!

مطلوبہ الفاظ: صارف کا سامنا کرنے والا تجربہ ، فلاحی نظام کا کچھ علم ، ثقافتی تجربہ ، جو 'زمین کو چلانے' کا اہل ہے۔

تربیت فراہم کی جائے گی۔

رابطہ کریں: info@thewell.org.uk